Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Einkauf bei uns

Kompetenz

Um bei uns einen Einkauf zu tätigen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für Schwerter beträgt das Mindestalter nach schwedischem Recht 21 Jahre. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, sich über die geltenden Gesetze und Altersbeschränkungen in Ihrem Wohnsitzland zu informieren.

JJ Custom Works übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die unter Verletzung unserer Geschäftsbedingungen aufgegeben werden, oder für die unsachgemäße Verwendung gekaufter Produkte. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und sicherzustellen, dass er über ausreichende Informationen für den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit der gekauften Ware verfügt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Preise und Zahlung

  • Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang oder nach Freigabe durch einen unserer Zahlungsanbieter versandt.
  • Zahlungen werden während des Bezahlvorgangs per Banküberweisung, Swish oder Direkteinzahlung abgewickelt. Zahlungen können auch persönlich bei Abholung über Swish erfolgen.
  • Es kann 1–3 Werktage dauern, bis Zahlungen von internationalen Konten oder per Banküberweisung in unserem System erfasst werden.
  • Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach Zahlungsbestätigung. Die Zahlung per Nachnahme ist nur für Lieferungen an registrierte Adressen innerhalb Schwedens möglich und verursacht zusätzliche Kosten. Außerhalb Schwedens ist die Zahlung per Nachnahme nicht möglich.
  • Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb Schwedens und der EU. Für Bestellungen innerhalb Schwedens oder der EU fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren an. Bei Bestellungen außerhalb der EU können gemäß den Bestimmungen des Ziellandes Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen, die vor der Lieferung an den Spediteur zu entrichten sind. Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
  • Betrügerische Bestellungen können der Polizei gemeldet werden und es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 500 SEK an.
  • Bestellungen ohne Zahlung werden nach 5 Werktagen storniert, sofern uns kein triftiger Grund mitgeteilt wird.

Lieferungen

  • Alle Lieferungen erfolgen auf unsere Verantwortung.
  • Die Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen zur Lieferung bereitzustellen.
  • Kunden müssen sich über die lokalen Vorschriften zu bestimmten Produkten in ihrer Region oder ihrem Land informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass der Käufer gesetzlich nicht zum Kauf oder Import der Produkte berechtigt ist.
  • Bei betrügerischen Bestellungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 500 SEK an.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Spediteur auszuwählen, den wir für am geeignetsten halten. Derzeit werden Lieferungen von DHL, PostNord, UPS und anderen abgewickelt. Dies kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • Der Versand erfolgt gemäß den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. Wir stellen sicher, dass alle Bestellungen werktags innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Lieferungen innerhalb Schwedens dauern in der Regel 1 Tag, innerhalb Europas 3–5 Tage und international 5–15 Tage. Nach dem Versand wird dem Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt (gilt nicht für Postsendungen).
  • Reklamationen wegen fehlender Lieferungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung per E-Mail an [email protected] erfolgen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns innerhalb von 5 Tagen zu kontaktieren, wenn Sie keine Lieferbenachrichtigung erhalten haben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Nicht abgeholte Artikel und Nachnahme

  • Sollte eine Sendung aufgrund falscher Angaben, nicht abgeholter Nachnahmepakete oder nicht rechtzeitiger Abholung der Lieferung an uns zurückgeschickt werden, werden dem Kunden die entstandenen Kosten zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 250 SEK in Rechnung gestellt.

Widerrufsrecht

  • Für alle Käufe gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab Erhalt der Ware. Um einen Kauf zu stornieren, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen über dieselbe ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sämtliche mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Kunde.
  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten mit gebrochenen Siegeln, beschädigter Ware oder beschädigter Verpackung. Für die ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung ist der Kunde verantwortlich.

Beschwerden, Rücksendungen und Garantien

  • Wenn Sie den falschen, defekten oder fehlenden Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Bitte fügen Sie Fotos oder Videos bei, um Ihren Anspruch zu untermauern.
  • In Fällen, in denen das Produkt zur Überprüfung zurückgesandt werden muss, übernehmen wir die Versandkosten. Wenn sich herausstellt, dass das Problem auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, werden alle entstandenen Kosten (mindestens 250 SEK) dem Käufer in Rechnung gestellt.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Beschwerden (z. B. Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder Gutschrift) zu bestimmen.
  • Sichtbare Mängel oder Lieferprobleme müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung gemeldet werden. Versteckte Herstellungsfehler können innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum gemeldet werden, sofern sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden. Die Garantie deckt weder normale Abnutzung noch die erwartete Lebensdauer des Produkts ab.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Rückerstattungsentscheidung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Die Garantiebedingungen richten sich nach den in der Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen.
  • Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die schwedische Beschwerdekammer (ARN) unter www.arn.se wenden.

Persönliche Informationen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten für unsere Geschäftstätigkeit speichern und verwenden. Gemäß der schwedischen Datenschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn die Informationen falsch, unvollständig oder irrelevant sind, können Sie eine Korrektur oder Löschung verlangen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.